Как-то случилось мне связаться с одной милой компанией. Соблазнилась на телевидение для мамы, каналы разные, есть и спортивные. Получилось плохо, несколько дней телевизор радовал, а после нам антенну обрезали. Обращение в компанию нужного мне результата не принесло. Мои слова о том, что неполадки возникли после работы мастера их компании, прибывшего по заявке других жильцов дома, никого не впечатлили. После нескольких звонков, боюсь, я была не так сдержанна, как бы мне хотелось, я заявила, что после этого их услуги мне не нужны. Мне не перезванивали, не предлагали восстановить телевидение, но зато через два месяца прислали письмо с требованием оплатить пользование их телеантенной. Позвонила, уверяют, что от меня ни одной заявки не поступало. Заплатила, отправила письмо на их адрес, в письме было заявление о расторжении договора, копия квитанции, я еще и опись вложения сделала. И на этом думала закончить отношения с этой компанией. И вдруг через несколько лет милые молодые люди начинают мне звонить, снова предлагают перейти к ним. Пыталась объяснить, что нет, никогда, тут даже не то, что никогда, а даже если они последними провайдерами останутся, то опять же нет. И вот тут слышу: "Вы должны...", дальше о том, что у них все коренным образом поменялось, а я должна была про это знать. Пыталась объяснить, что я простой потребитель, не должна, у компании не хватает сил и умения донести информацию, но я тут ни при чем. Вчера они мне снова звонили. Милые, милые. Мне даже буквально жаль их усилий.
-
- g_nick_kate (
g_nick_kate) wrote,
g_nick_kate
g_nick_kate
Немного про общение с клиентами
Как-то случилось мне связаться с одной милой компанией. Соблазнилась на телевидение для мамы, каналы разные, есть и спортивные. Получилось плохо, несколько дней телевизор радовал, а после нам антенну обрезали. Обращение в компанию нужного мне результата не принесло. Мои слова о том, что неполадки возникли после работы мастера их компании, прибывшего по заявке других жильцов дома, никого не впечатлили. После нескольких звонков, боюсь, я была не так сдержанна, как бы мне хотелось, я заявила, что после этого их услуги мне не нужны. Мне не перезванивали, не предлагали восстановить телевидение, но зато через два месяца прислали письмо с требованием оплатить пользование их телеантенной. Позвонила, уверяют, что от меня ни одной заявки не поступало. Заплатила, отправила письмо на их адрес, в письме было заявление о расторжении договора, копия квитанции, я еще и опись вложения сделала. И на этом думала закончить отношения с этой компанией. И вдруг через несколько лет милые молодые люди начинают мне звонить, снова предлагают перейти к ним. Пыталась объяснить, что нет, никогда, тут даже не то, что никогда, а даже если они последними провайдерами останутся, то опять же нет. И вот тут слышу: "Вы должны...", дальше о том, что у них все коренным образом поменялось, а я должна была про это знать. Пыталась объяснить, что я простой потребитель, не должна, у компании не хватает сил и умения донести информацию, но я тут ни при чем. Вчера они мне снова звонили. Милые, милые. Мне даже буквально жаль их усилий.
← Ctrl ← Alt
Ctrl → Alt →
← Ctrl ← Alt
Ctrl → Alt →